سياسة الاستبدال والاسترجاع :

• يحق لـ العميل إستبدال القطعة أو إسترجاعها بكامل المبلغ فقط في حال عدم مُطابقة المنتج لـ المطلوب او وجود عيب بالمنتج .

• يجب تصوير المنتج المراد استبداله خلال يوم واحد من وصوله و التواصل مع رقم الدعم الفني حتى يتم إستبدال او إلغاء الطلب .

• لا يوجد استرجاع ولا استبدال يرجى التأكد من الطلب

و اللون والمقاس قبل اتمام الطلب .

•

( لا يمكن تعديل الطلب او إلغاءه لأنه يتم الشراء مباشره)

• في حالة إرجاع الشحنة للمرسل لعدم إستلام العميل لها ، يتحمل العميل تكلفة إعادة شحنها .

• لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي حال وجود عيوب أو خطأ من قبل المتجر سيتم تعويض المستهلك

. يتحمل المستهلك عند عملية الاستبدال كامل تكاليف الشحن لإصدار بوليصات الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن ٥٦ (٢٨ + ٢٨ ) ريال ،وبعد تحويل رسوم الاستبدال لحسابنا البنكي سيتم إصدار بوليصة الإرجاع للعميل ليتم تسليم الشحنة المسترجعة من قبل العميل لشركة الشحن).

ـ أن يكون المنتج سليم بكامل ملحقاته

.

. لن يتم شحن الطلب الجديد إلا بعد استلامنا للشحنة المسترجعة للتأكد من سلامة المنتج

. الاسترجاع أو الاستبدال غير متاح بسبب عدم الإعجاب باللون أو الشكل أو الحجم، حيث تم توضيح جميع تفاصيل